وراء كل نجاح أبطال تصنعه عبر الإيمان بما يقدمونه وبقضيتهم وتحمل مسؤوليتهم الضاغطة ،وهو ما رأيناه في منظومة الحج السياحي هذا الموسم 2024 أثبت لجنة شؤون الحج السياحي المصرية ،قدرتها على إدارة خدمات الحجاج بإحترافية والمتابعة الدقيقة لكافة التفاصيل.
سيناريو الحج السياحي لكي ينجح كانت هناك أسباب وراء ذلك ،أبرزها الكوادر ذات الخبرة والكفاءة العالية ،والتخطيط الصحيح لتدارك المشكلات والتدخل الفوري لحل أي تحديات قبل وقوعها أو تلقي الشكاوي للبت في أمرها فوريا ،وفى إطار ذلك نسرد لقراء صدى البلد ،أسباب أدت لنجاح موسم الحج السياحي.
لجنة استقبال وتوديع
تواجد رجال بعثة الحج السياحي المصري بالسعودية ، في كافة المنافذ والمطارات لإستقبال حجاج السياحة وتسيير أمورها لتذليل أي عقبات قد تحدث،حتى وصلت لنجاج استقبال قرابة 26 ألف حاج.
لجنة التائهين والمفقودات
أحد أبرز اللجان المؤثرة ببعثة الحج السياحي المصري بالسعودية ،لجنة التائهين والمفقودات التي أدت دورها بصدق وأمانها وبحث وتواصل مستمر خلال فترة موسم الحج ،لتكون الحارس الأمين على المصريين ومتعلقاتهم لتعيد الحق لأصحابة.
ونتج عن مجهودتها إعادة 142 حاجا و40 حقيبة ، والتي وضعت اليه خاصة لاستدعاء المشرف أو تنتقل اللجنة لاصطحاب الحاج لمقر إقامته، وهناك حالات أخرى يتم التعامل معها مثل فقد الحقائب، وحال وجد تدوين اسمه عليه يتم العثور عليه عبر قاعدة البيانات لدينها وتسليمها للمشرف الخاص به.
لجنة الحج البري
أحد أهم لجان بعثة الحج السياحي المصري ، لجنة الحج البري في ميناء العقبة لاستلام الحجاج القادمين من نويبع للعقبة والتي تسلمهم بدورها إلى لجنة حالة عمار يعقبها تسليمهم إلى لجنة المدينة المنورة ولجنة مكة المكرمة”، للتأكد من سلامة ووصل الحجاج وتسيير أمورهم.
لجنة الدعم الفني
العقل الإلكتروني للبعثة عبر مد اللجان بقاعدة البيانات الكاملة التي تخص جميع حجاج السياحة ببرامجها؛ لتحصر أعداد القدوم والمغادرة تصاعديًا وتنازليًا، بالإضافة إلى التنسيق الكامل مع وزارة الداخلية لإنجاح المنظومة.
لجان تفقد المخيمات
شددت البعثة عبر لجانها التسكين في مخيمات عرفات ومني لتذليل أي عقبات قد تواجههم، والعمل على راحتهم وتوفير كافة سبل الرعاية لهم، المخيمات لكل من المستوى الاقتصادي والبري ومستوى الخمس نجوم، حيث أكد مسؤولو مكاتب الطوافة على حرصهم على توفير كل سبل الراحة والرعاية للحجاج.
عيادات طبية
وفرت بعثة الحج السياحي المصري، عيادة طبية مجهزة بأسرة طبية و الأدوية والإسعافات الأولية اللازمة بكل مخيم لعلاج وتقديم الخدمة الطبية للحجاج وخاصة في ظل الحرارة المرتفعة التي ستشهدها المشاعر المقدسة في أيام المناسك.
وتم تجهيز 3 عيادات طبية لحجاج السياحة، لأول مرة تصميم كارت ذكي مفعل به الموقع الجغرافي وتليفونات البعثة الطبية المصرية لكل عيادة وإخطار مشرفي الشركات السياحية بالمنطقة به لتسهيل وصول الحجاج اليها لتلقي الرعاية الطبية.
التعامل مع الشكاوي
عقب تلقي لجان البعثة الرسمية للوزارة في اليوم الأول للمبيت في منى عددا من الشكاوى ومحاضر إثبات الحالة سواء من الحجاج أو شركات السياحة، تم التحرك على الفور تحركت للجان البعثة وتم اتخاذ اللازم وتم حل كافة المشكلات.
