السعودية
تقرير: 91% من إجمالي حجوزات المسافرين السعوديين إلكترونيا.. و53% منها لصالح السياحة الداخلية
أبرز الوجهات الداخلية والخارجية إقبالًا
ويرى التقرير الذي استند على بيانات المسافرين والصادر عن “المسافر”، أنه لا تزال دبي والدوحة والمنامة والقاهرة وإسطنبول من المدن الأكثر جذباً للمسافرين السعوديين من حيث الوجهات الدولية، وفي الوقت ذاته، ثمة تحول ملحوظ نحو التركيز على جنوب آسيا والشرق الأقصى، حيث تشهد طوكيو وسنغافورة وبانكوك إقبالاً متزايداً. كما تبرز العواصم الأوروبية، بما في ذلك مدريد وأمستردام أيضاً، كوجهات رائجة للحجوزات التي تمت خلال هذه الفترة
ولا تزال الوجهات الرئيسية التي تجتذب المسافرين السعوديين محلياً هي مكة المكرمة والرياض وجدة والخبر وأبها؛ في حين تعتبر نقاط الجذب الجديدة، مثل العلا وتبوك وحائل، بين الوجهات الرائجة هذا العام.
53% من الحجوزات لصالح السياحة المحلية
ومع استمرار المسافرين السعوديين في استكشاف بلادهم بغرض الترفيه، تم تسجيل 53% من إجمالي الحجوزات ما يدل على استمرار الطلب على السفر داخل البلاد. ويعكس الاهتمام المستمر بالسياحة المحلية نجاح المبادرات الحكومية والخاصة في تعزيز السياحة المحلية، والتي أثمرت عن زيادة قدرها 29% في إجمالي حجم الحجوزات المحلية، وشهدت رحلات الطيران وحدها زيادة بنسبة 27%، بينما تضاعفت الحجوزات الفندقية بنسبة 40% تقريباً، لتعكس نمواً محلياً قوياً.
إقبال على الحجوزات الإلكترونية عن الطرق التقليدية
ويلجأ المسافرون السعوديون حالياً إلى قنوات الحجز الرقمية و يتم إجراء 91% من إجمالي الحجوزات عبر الموقع الإلكتروني أو مختلف التطبيقات. ومع ذلك، بالنسبة للرحلات الأكثر تعقيداً أو التي تتطلب استشارات سفر شخصية، يختار المسافرون إجراء الحجوزات عبر الفروع، مع تسجيل 9٪ من مجمل الحجوزات عبر الفروع ومراكز الاتصال وتطبيق “واتساب”. ويواصل تطبيق “واتساب” تحقيق النمو كقناة حجز مهمة، ويأتي 12% من إجمالي حجوزات الفروع عبر “واتساب”. وشهد إجمالي حجوزات التطبيق نمواً قدره 14% خلال عام 2024.
وفيما تتنامى شعبية خدمة Apple Pay كطريقة للدفع (41% من مجمل الحجوزات خلال عام 2024 مقابل 36% خلال عام 2023)، فإن جاذبية خدمة “اشتر الآن وادفع لاحقاً” تزداد بين المسافرين السعوديين، وتعمل طريقة الدفع المريحة هذه على توسيع شريحة المسافرين المؤهلين من خلال جعل السفر في متناول شرائح جديدة من العملاء.
زيادة الطلب على السفر عبر الطيران الاقتصادي
ومع ازدهار قطاع السياحة في المملكة، يحرص المسافرون على تحقيق أقصى استفادة ممكنة من إجازاتهم عبر التركيز على تجارب السفر الداخلي. وأدت إضافة المزيد من مسارات الطيران، وزيادة السعة، وبناء مطارات جديدة في المملكة إلى توفير خيارات طيران أكثر بأسعار معقولة عبر شركات الطيران الاقتصادي، وبينما يرغب المسافرون السعوديون في الإنفاق على التجارب والإقامات الفاخرة (51% من الحجوزات الفندقية كانت في فنادق من فئة الـ 5 نجوم)، فإنهم يستفيدون من خيارات الطيران الأقل تكلفة.
وتُظهر البيانات قفزة إجمالية من 55% في عام 2023 إلى 62% بين المسافرين الذين يختارون شركات الطيران الاقتصادية هذا العام. وعلى مستوى السفر الدولي، تم إجراء 46% من إجمالي الحجوزات هذا العام عبر شركات الطيران الاقتصادية مقارنة بـ 44% في عام 2023. أما على مستوى السفر المحلي، شهدت حجوزات شركات الطيران الاقتصادية قفزة في إجمالي نسبة الحجوزات من 68% في عام 2023 إلى 72% في عام 2024.
تقييمات الإقامة والشقق السكنية الفاخرة
يعتمد المسافرون السعوديون في الإقامة على توصيات الأقران التي باتت تكتسب زخماً شديداً، ويقوم 48٪ من المسافرين الذين يحجزون عبر الإنترنت بمراجعة تقييمات الفنادق المتاحة، للتأكد من أن الفندق الذي يحجزونه يحقق قيمة جيدة مقابل التكلفة. إضافة إلى اهتمام المسافرين السعوديين باستئجار الشقق والشقق الفندقية كونها توفر بديلاً مناسباً للفنادق، خاصة بالنسبة للوجهات التي توفر خيارات فندقية أقل، أو لضمان إقامة مرنة ومريحة وبأسعار معقولة في كثير من الأحيان، ما حقق نمواً مذهلاً بنسبة 73% في حجم حجوزات الإقامة الدولية وزيادة بنسبة 84% على الصعيد المحلي.
وتشهد الوجهات الرئيسية في المملكة العربية السعودية نمواً مذهلاً في حجوزات الإقامة البديلة مثل الرياض (+31%) وجدة (+134%) والخبر (+43%). أما على مستوى الوجهات الدولية، فتشهد دبي (+43%) والمنامة (+60%) والدوحة (+29%) نمواً ملحوظاً.
وتعليقا على التقرير، قال مزمل احسين، الرئيس التنفيذي لـ”المسافر”: “يبرز تقرير ’رؤى واتجاهات المسافر السعودي‘ ازدهار قطاع السياحة محلياً ودولياً، فيما يواصل المسافرون السعوديون استكشاف المملكة وما تحتويه من وجهات مميزة. ويجد عملاؤنا المزيد من الطرق للاستفادة من رحلاتهم بالشكل الأمثل، و تمثل الراحة عاملاً رئيسياً في اتخاذ قرارات السفر الخاصة بهم. ومع خيارات الطيران الأقل تكلفة وعروض الإقامة الجديدة وخيارات الدفع المرنة، لم يعد هناك ما يمنع المسافرين من القيام برحلات مميزة وصنع ذكريات لا تنسى”.
والجدير بالذكر أن المسافرون السعوديون بحسب التقرير يستفيدون من العروض المتزايدة للأنشطة المحلية. وتعد تذاكر الحفلات الموسيقية، وتذاكر موسم الرياض، ودخول المعالم السياحية، والفعاليات الثقافية من بين الأنشطة الأكثر طلباً، و يصل متوسط فترة الحجز لهذه الأنشطة إلى 3.5 أيام. وتعد الأنشطة الترفيهية في الرياض وجدة ومكة والدمام الأعلى طلبًا من بين المدن السعودية، بينما كانت الأنشطة في دبي وبانكوك وبوكيت وأبوظبي الأعلى طلبًا لمسافري الخارج.
ويرى التقرير الذي استند على بيانات المسافرين والصادر عن “المسافر”، أنه لا تزال دبي والدوحة والمنامة والقاهرة وإسطنبول من المدن الأكثر جذباً للمسافرين السعوديين من حيث الوجهات الدولية، وفي الوقت ذاته، ثمة تحول ملحوظ نحو التركيز على جنوب آسيا والشرق الأقصى، حيث تشهد طوكيو وسنغافورة وبانكوك إقبالاً متزايداً. كما تبرز العواصم الأوروبية، بما في ذلك مدريد وأمستردام أيضاً، كوجهات رائجة للحجوزات التي تمت خلال هذه الفترة
ولا تزال الوجهات الرئيسية التي تجتذب المسافرين السعوديين محلياً هي مكة المكرمة والرياض وجدة والخبر وأبها؛ في حين تعتبر نقاط الجذب الجديدة، مثل العلا وتبوك وحائل، بين الوجهات الرائجة هذا العام.
53% من الحجوزات لصالح السياحة المحلية
ومع استمرار المسافرين السعوديين في استكشاف بلادهم بغرض الترفيه، تم تسجيل 53% من إجمالي الحجوزات ما يدل على استمرار الطلب على السفر داخل البلاد. ويعكس الاهتمام المستمر بالسياحة المحلية نجاح المبادرات الحكومية والخاصة في تعزيز السياحة المحلية، والتي أثمرت عن زيادة قدرها 29% في إجمالي حجم الحجوزات المحلية، وشهدت رحلات الطيران وحدها زيادة بنسبة 27%، بينما تضاعفت الحجوزات الفندقية بنسبة 40% تقريباً، لتعكس نمواً محلياً قوياً.
إقبال على الحجوزات الإلكترونية عن الطرق التقليدية
ويلجأ المسافرون السعوديون حالياً إلى قنوات الحجز الرقمية و يتم إجراء 91% من إجمالي الحجوزات عبر الموقع الإلكتروني أو مختلف التطبيقات. ومع ذلك، بالنسبة للرحلات الأكثر تعقيداً أو التي تتطلب استشارات سفر شخصية، يختار المسافرون إجراء الحجوزات عبر الفروع، مع تسجيل 9٪ من مجمل الحجوزات عبر الفروع ومراكز الاتصال وتطبيق “واتساب”. ويواصل تطبيق “واتساب” تحقيق النمو كقناة حجز مهمة، ويأتي 12% من إجمالي حجوزات الفروع عبر “واتساب”. وشهد إجمالي حجوزات التطبيق نمواً قدره 14% خلال عام 2024.
وفيما تتنامى شعبية خدمة Apple Pay كطريقة للدفع (41% من مجمل الحجوزات خلال عام 2024 مقابل 36% خلال عام 2023)، فإن جاذبية خدمة “اشتر الآن وادفع لاحقاً” تزداد بين المسافرين السعوديين، وتعمل طريقة الدفع المريحة هذه على توسيع شريحة المسافرين المؤهلين من خلال جعل السفر في متناول شرائح جديدة من العملاء.
زيادة الطلب على السفر عبر الطيران الاقتصادي
ومع ازدهار قطاع السياحة في المملكة، يحرص المسافرون على تحقيق أقصى استفادة ممكنة من إجازاتهم عبر التركيز على تجارب السفر الداخلي. وأدت إضافة المزيد من مسارات الطيران، وزيادة السعة، وبناء مطارات جديدة في المملكة إلى توفير خيارات طيران أكثر بأسعار معقولة عبر شركات الطيران الاقتصادي، وبينما يرغب المسافرون السعوديون في الإنفاق على التجارب والإقامات الفاخرة (51% من الحجوزات الفندقية كانت في فنادق من فئة الـ 5 نجوم)، فإنهم يستفيدون من خيارات الطيران الأقل تكلفة.
وتُظهر البيانات قفزة إجمالية من 55% في عام 2023 إلى 62% بين المسافرين الذين يختارون شركات الطيران الاقتصادية هذا العام. وعلى مستوى السفر الدولي، تم إجراء 46% من إجمالي الحجوزات هذا العام عبر شركات الطيران الاقتصادية مقارنة بـ 44% في عام 2023. أما على مستوى السفر المحلي، شهدت حجوزات شركات الطيران الاقتصادية قفزة في إجمالي نسبة الحجوزات من 68% في عام 2023 إلى 72% في عام 2024.
تقييمات الإقامة والشقق السكنية الفاخرة
يعتمد المسافرون السعوديون في الإقامة على توصيات الأقران التي باتت تكتسب زخماً شديداً، ويقوم 48٪ من المسافرين الذين يحجزون عبر الإنترنت بمراجعة تقييمات الفنادق المتاحة، للتأكد من أن الفندق الذي يحجزونه يحقق قيمة جيدة مقابل التكلفة. إضافة إلى اهتمام المسافرين السعوديين باستئجار الشقق والشقق الفندقية كونها توفر بديلاً مناسباً للفنادق، خاصة بالنسبة للوجهات التي توفر خيارات فندقية أقل، أو لضمان إقامة مرنة ومريحة وبأسعار معقولة في كثير من الأحيان، ما حقق نمواً مذهلاً بنسبة 73% في حجم حجوزات الإقامة الدولية وزيادة بنسبة 84% على الصعيد المحلي.
وتشهد الوجهات الرئيسية في المملكة العربية السعودية نمواً مذهلاً في حجوزات الإقامة البديلة مثل الرياض (+31%) وجدة (+134%) والخبر (+43%). أما على مستوى الوجهات الدولية، فتشهد دبي (+43%) والمنامة (+60%) والدوحة (+29%) نمواً ملحوظاً.
وتعليقا على التقرير، قال مزمل احسين، الرئيس التنفيذي لـ”المسافر”: “يبرز تقرير ’رؤى واتجاهات المسافر السعودي‘ ازدهار قطاع السياحة محلياً ودولياً، فيما يواصل المسافرون السعوديون استكشاف المملكة وما تحتويه من وجهات مميزة. ويجد عملاؤنا المزيد من الطرق للاستفادة من رحلاتهم بالشكل الأمثل، و تمثل الراحة عاملاً رئيسياً في اتخاذ قرارات السفر الخاصة بهم. ومع خيارات الطيران الأقل تكلفة وعروض الإقامة الجديدة وخيارات الدفع المرنة، لم يعد هناك ما يمنع المسافرين من القيام برحلات مميزة وصنع ذكريات لا تنسى”.
والجدير بالذكر أن المسافرون السعوديون بحسب التقرير يستفيدون من العروض المتزايدة للأنشطة المحلية. وتعد تذاكر الحفلات الموسيقية، وتذاكر موسم الرياض، ودخول المعالم السياحية، والفعاليات الثقافية من بين الأنشطة الأكثر طلباً، و يصل متوسط فترة الحجز لهذه الأنشطة إلى 3.5 أيام. وتعد الأنشطة الترفيهية في الرياض وجدة ومكة والدمام الأعلى طلبًا من بين المدن السعودية، بينما كانت الأنشطة في دبي وبانكوك وبوكيت وأبوظبي الأعلى طلبًا لمسافري الخارج.
